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線上線下并舉迎擴張機遇期山姆會員商店定義智能型全渠道零售

發布時間:2019-06-19 12:56:49 已有: 人閱讀

  近年來,山姆會員商店的電商業務方面發展搶眼:山姆自營電商平臺(APP)涵蓋品類齊全,訂單增速領先市場平均;旗艦店在京東平臺上線一年即實現電商整體銷售額同比三倍增長。此外,山姆會員商店還通過前置倉模式,深入會員集中區域,為周邊3-5公里的用戶提供1小時的“極速達”服務。

  “在保證商品品質的前提下,山姆會繼續加速發展智能型全渠道零售戰略,如在上海等重點城市通過前置倉和高效末端配送,滿足快頻、快速送達這一日常消費場景的需求,為會員提供多樣化購買渠道。”山姆會員商店高級副總裁陳志宇表示。

  上海,作為全國零售業的風向標,在山姆發展規劃中具有重要意義。自浦東的上海首店開業至今,山姆通過不斷升級商品結構、購物體驗將更多全球高端、前沿的商業和服務理念帶入上海。山姆通過分析上海會員的消費數據,甄選了約1千余款高頻次購買和高滲透率的商品,幾乎涵蓋生鮮全品類以及母嬰、個護等日常商品,如俄羅斯帝王蟹、泰國黑虎蝦等尤其受到青睞;榴蓮千層蛋糕、日本進口透明奶茶等爆款商品成了會員下午茶的首選……此外,山姆還選擇性地拆包部分商品,滿足會員對生鮮和日常商品少量多次購買的需求。

  這些舉措也贏得了上海地區消費者的認可,在近日由新聞晨報周到主辦的2019第八屆上海零售風云榜上,山姆會員商店摘得“智慧商業創新獎”,深耕中國市場23年的山姆,在堅守會員制商業模式的同時,也在不斷創新、探索,只為更好服務中國消費者。

  今年初,位于浦東的山姆會員商店重裝開業,新增了品酒區、山姆廚房等互動區域以及獨家禮品卡等高性價比商品。坐落于青浦區的上海二店,將于6月28日與上海市民見面。

  近年來,山姆一直大力發展全渠道業務,讓線下與線上業務共同成長。去年底,山姆會員商店在北京、上海、深圳三地的前置倉增加到了三十個,基本完成對這三個城市前置倉的初步布局。同時,山姆前置倉的數據也非常亮眼:運營成熟的云倉坪效已超過13萬元/平方米,高出傳統超市十幾倍,客單價也超過200元,這一業態也實現了對現有門店的有效補充。山姆會員商店的前置倉大約為2百至3百平方米,不大的面積內,SKU在1千個左右,一般選址在會員比較集中的地方,精選會員高頻次購買和高滲透率的商品。前置倉的存在能幫助覆蓋更多山姆會員,有效地彌補了門店的覆蓋范圍。

  此外,一小時“極速達”和京東到家服務也為會員提供了更多元消費場景,在上海上線已滿一年,而上海作為山姆在華東市場首個推出一小時送達服務的城市,借助京東到家和達達平臺的高效線上運營和物流能力,滿足了上海地區會員對生鮮和日常商品“便捷購買”和“快速送達”的要求。

  據悉,山姆在電商平臺中還開設有山姆會員商店官方旗艦店和全球購,利用第三方配送網絡,將服務覆蓋延伸到全國,讓更多的山姆會員享受到了更多元化的配送服務。(文/西恩)

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